Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Comment se rétracter

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous notifier votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail à contact@felibiome.com (objet : « Rétractation »), en indiquant votre nom, votre numéro de commande et la date de commande. Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous, sans que ce soit obligatoire.

Remboursement

En cas de rétractation, nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, et après récupération des produits (ou preuve d'expédition du retour). Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Retour des produits

Vous devez renvoyer les produits sans retard excessif et au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge. Pour des raisons d'hygiène, les compléments alimentaires descellés ou entamés peuvent ne pas être éligibles, sauf dans le cadre de notre Garantie Satisfait ou Remboursé 90 jours, plus avantageuse, qui s'applique même flacon entamé.

Modèle de formulaire de rétractation

À l'attention de FéliBiome – contact@felibiome.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande ci-dessous :
– Commandé le / reçu le : __________
– Numéro de commande : __________
– Nom du client : __________
– Adresse du client : __________
– Date : __________

Pour toute question, notre service client vous répond à contact@felibiome.com.